রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bdl222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে পেমেন্ট আপনি করেন, সেসব তথ্য এনক্রিপটেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজলেনদেনের গোপনীয়তা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থাব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা
bdl222 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

bdl222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম অডিট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার করে। আপনার লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র সেই সময় পর্যন্ত রাখা হয় যতক্ষণ আইনি বা অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

এনক্রিপটেড স্টোরেজ আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপটেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের সময় সব তথ্য সিকিউর চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল থেকে লবিতে দ্রুত ফিরতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন অভিজ্ঞতা ধীর হতে পারে।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন এবং ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা নিজের তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠালে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিত করি।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট মেসেজিং-এর মাধ্যমে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। আপনি যদি বাংলাদেশের অন্য শহর থেকে লগইন করে থাকেন এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার অধিকার ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য সংশোধনের ব্যবস্থা করে দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অনুরোধ জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার লবির উপরের মেনু থেকে 'সেটিংস' খুলুন এবং 'গোপনীয়তা' অপশনে গিয়ে আপনার ডেটা দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকেই এই অপশন পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি। লেনদেনের সময় bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করা হয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সব তথ্য এনক্রিপটেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা' অপশন থেকে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। চাইলে তথ্য ডাউনলোড করতে বা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল থেকে লবিতে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সব তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হয়।